Reset Password

Start Renting
Your search results

FAQ

  • অর্ডার করার সময় আমি কোন তারিখ সিলেক্ট করব?

— যে তারিখে আপনার পার্টি/অনুষ্ঠান/অকেশন, সেই তারিখ সিলেক্ট করবেন। তার আগের সন্ধ্যায় শাড়ি ডেলিভারি করা হবে।

  • আমি কিভাবে অর্ডার দেব?

— শাড়ি সিলেক্ট করে ডেট, নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা ইনপুট দিলেই আমরা ১ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ফোন দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করব। মনে রাখবেন সকাল ৯ টা থেকে রাত ১১ টার মধ্যে আমরা যোগাযোগ করব। তাই আপনি রাত ১১ টার পর অর্ডার করলে আমরা সকাল ১০ টার মধ্যেই যোগাযোগ করব।  

  • শাড়ি কি লন্ড্রি এবং ড্রাইওয়াশ করা অবস্থায় ডেলিভারি করা হবে?

— অবশ্যই। সব শাড়িই ড্রাইওয়াশ করে লন্ড্রি করে আপনাকে ডেলিভারি করা হবে।

  • শাড়ি ফেরত দেবার সময় কি আমাকে ওয়াশ এবং লন্ড্রি করে ফেরত দিতে হবে?

— না। আপনি শুধু যত্ন নিয়ে শাড়িটা ইউজ করবেন। এরপরের দায়িত্বটুকু আমাদের।

  • আমার অর্ডারের মেয়াদ কখন শেষ হবে?

— শাড়িটি ৪৮ ঘণ্টার জন্য আপনাকে দেয়া হবে। সাধারণত আপনি যে ডেটে ইউজ করবেন তার পরেরদিন সন্ধ্যায় আপনার বাসা থেকে আমরা শাড়িটা কালেক্ট করে নিয়ে যাব।

  • আমাকে কি ডেলিভারির জন্য আলাদাভাবে পেমেন্ট করতে হবে?

— না।

  • আমি কখন পেমেন্ট করব?

— আপনাকে যখন শাড়িটা ডেলিভারি করা হবে তখন আপনাকে পেমেন্ট করতে হবে।

  • আলমিরা তে কি কি ভাবে পেমেন্ট করা যায়?

— আমরা আপাতত শুধুই ক্যাশ অন ডেলিভারি একসেপ্ট করি। বিকাশ, ক্রেডিট কার্ড এসবের অপশন নেই।

  • আমি নির্ধারিত সময়ে শাড়ি ডেলিভারি পাইনি। এখন কি করব?

— আপনি যে কোন সময়ে আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ দিতে পারেন, ফোন বা মেইল করতে পারেন। Website এর Contact সেকশনে গিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

  • আমার শাড়ি এখন কোথায় আছে, সময়মত পৌঁছাবে কি না জানতে চাই।

— আপনি যে কোন সময়ে আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ দিতে পারেন, ফোন বা মেইল করতে পারেন। Website এর Contact সেকশনে গিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার শাড়ির বর্তমান অবস্থান আমরা সাথে সাথে জানানোর চেষ্টা করব।

  • আমার অর্ডার কেন ক্যান্সেল হয়েছে?

— আপনার ফোন নম্বর এবং ঠিকানা যথাযথ না থাকার কারণে অর্ডার ক্যান্সেল হতে পারে। এছাড়া আপনাকে ডেলিভারি করতে যাওয়ার পর আপনি যদি ডেলিভারি ম্যানের ফোন রিসিভ না করেন, আপনার অর্ডার ক্যান্সেল হতে পারে।

  • আমার শাড়িটা নষ্ট/ছেড়া, আমি কি করব?

— ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আপনি শাড়িটা চেক করে নিবেন। সব ঠিক না থাকলে আপনি শাড়ি রিসিভ করবেন না, ফেরত দিবেন। যদিও আলমিরা শাড়ি আপনাকে পাঠানোর আগে অনেক দফায় চেক করে নিবে। তাই এমন হবার কোন সম্ভাবনা নাই।

  • আমি যে শাড়িটা অর্ডার করেছি, সেটা পাই নি। আমাকে অন্য আরেকটি শাড়ি ডেলিভারি করা হয়েছে, আমি কি করব?

— যদিও এমন কিছু ঘটার অবকাশ নেই। তবে এমন হলে আপনি শাড়িটা রিসিভ করবেন না। আপনি আমাদের সাথে ফোন, ফেসবুক বা মেইলে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি ডেলিভারি ম্যানকে সমস্যা জানালে সে আপনাকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করিয়ে দেবে।  

  • আমি কতদিনের জন্য একটা শাড়ি একবার রেন্ট নিয়ে রাখতে পারব?

— ডেলিভারি হবার সময় থেকে ৪৮ ঘণ্টা। আপনার সিলেক্ট করা ডেটের আগের সন্ধ্যায় শাড়ি ডেলিভারি করা হবে এবং সিলেক্ট করা ডেটের পরদিন শাড়িটা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হবে।

  • আমি কতদিনের জন্য ‘আলমিরা’ তে আমার নিজের শাড়ি অন্যদের ইউজ করার জন্য রেন্ট দিতে পারব?

— আপনি ১ মাসের জন্য আপনার শাড়ি রেন্টে দিবেন।

  • আলমিরা কি ব্লাউজ এবং গহনা রেন্ট এ দেয়?

— না।

  • আমি একটা শাড়ি ছিঁড়ে বা নষ্ট করে ফেলেছি। আমার কি করণীয়?

— আপনি আমাদের Terms & Conditions সেকশন দেখুন, ওখানে এই ব্যাপারে বিস্তারিত বলা আছে। এছাড়াও শাড়ি ডেলিভারি দেবার সময় আপনাকে ইনভয়েসের সাথে একটা ফর্ম দেয়া হবে যেখানে এগুলো বিস্তারিত লিখা থাকবে।

  • আমি অর্ডার করা শাড়িটা শেষ মুহূর্তে চেঞ্জ করে আরেকটা শাড়ি অর্ডার করতে চাই।

— যদি ঐ শাড়ি এভেইলেবল থাকে তাহলে আপনি সেটা করতে পারবেন, তবে ডেলিভারি সেকশনে আপনার অর্ডার চলে গেলে সেটা আর করা যাবে না। আপনি যে কোন সময় ফোন দিয়ে বা ফেসবুক ইনবক্সে আমাদের সাথে এই বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারবেন।

  • আমি কিভাবে শাড়ি আপনাদের ফেরত দিব?

— একজন ডেলিভারি ম্যান আপনার সাথে যোগাযোগ করে সময়মত আপনার বাসা থেকে শাড়িটা কালেক্ট করবে।

  • শাড়ি কালেক্ট করার সময় কি কি স্টেপ আছে?

— ডেলিভারি ম্যান শাড়িটা চেক করে নিবেন যে সব ঠিকঠাক আছে কি না। এ ছাড়া কোন স্টেপ নাই।

  • আমি শাড়িটা এক্সট্রা কিছুদিন রাখতে চাই। আমাকে কি করতে হবে?

— আপনাকে আরও ২ দিনের জন্য একই পরিমাণ টাকা পে করে রেন্ট নিতে হবে। আপনি যে কোন সময়ে আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ দিতে পারেন, ফোন বা মেইল করতে পারেন।

  • আমি শাড়িটা রেখে দিতে চাই। আমার কি করণীয়?

— রিটেইল প্রাইস পরিশোধ করে আপনি শাড়িটা রেখে দিতে পারেন। খেয়াল রাখবেন, রেন্ট প্রাইজ আলাদাভাবে আপনাকে পরিশোধ করা লাগবে।